你的抖音小店是否遇到以下这些问题？直播大促接待爆量，客服人手不足，响应速度慢？经常需要移动办公，主要用抖店App回复客户；想用客服机器人提效，但机器人配置太复杂？
为提升快手商家售后服务水平，保护交易双方权益，提供更加优质的平台服务及消费者体验，现对拒绝原因进行升级。请商家朋友们在处理售后过程中，和用户友好协商处理，合理使用拒绝原因，避免产生纠纷。
为帮助快手客服提升接线效率，提高客服满意度，本次对在线工作台信息进行升级，本次升级包含订单信息、物流信息、收货信息、权益信息等超10个信息字段，同时新增订单备注预览、实付明细、商品名称跳转商品详情页、收件人联...
4622 2023-06-25
京东平台为保障大家在实际经营中订单发货出库等操作环节有更好的使用体验，京麦订单模块功能再次升级啦，甩手网本期将为大家介绍京麦PC和APP端订单功能上新内容!
生意参谋重磅推出的"客户"模块，带领商家朋友从客户视角实现经营逻辑的重大升级，帮助商家通过消费者精细化运营，提升店铺运营效率，获得生意长效健康增长。
5276 2023-06-22
抖音商家想让店铺新品获得更多的曝光和流量，但不知道怎么得到平台扶持？店铺商品要满足什么条件才能参与平台新品玩法？不满足怎么办？不了解新品的表现怎么样，也不知道怎么查看？
3966 2023-06-20
为了给消费者提供优质的服务，淘宝对商家的物流服务也有一定的考核指标，其中就包含物流到货时长，本期我们将对淘宝新灯塔【物流体验】物流到货时长这一指标进行解读，来看看吧！
4501 2023-06-19
生意参谋全新推出了【旅程分析】板块，本篇文章会带领商家朋友详细了解三条增长通路（首访客户、未购客户回访、老客回访）下的客户偏好，了解客户是谁、喜欢什么货品\内容\权益，来自哪里等维度，从而在货品、内容、权益等方向...
2922 2023-06-19
服务诊断是一款由淘宝客户服务平台联合生意参谋推出的官方【咨询服务体验】的数据诊断工具。提供店铺咨询体验监控、售前/售后服务、机器人/人工服务、同行同层数据表现、咨询评价标签、服务质量指标体系、新灯塔考核指标等...
10264 2023-06-19
抖音百应达人工作台上线新功能，消费者体验中心支持订单物流监控，掌握带货订单物流情况，了解商家商品发货时效，查看消费者负向反馈，联动商家提供更优货品、服务。
3903 2023-06-18
为了保护快手平台的消费者信息安全，继消费者隐私加密保护后，隐私号功能上线啦！商家可通过订购隐私号服务，通过具备时效性的隐私号，完成与消费者的售后沟通，获取隐私号码后即可拨通消费者电话。
“退换随心”是京东新百货服饰联合京东服务保障，致力于售前向消费者透传“放心买随心换”的消费理念，增强消费者购买信心，售后为商家分担退换、质量问题、价格变动及晚发货等服务纠纷，协助商家提供全方位售后服务，提升客...
6147 2023-06-16
为提升京东买家购物售后体验，协助商家提升售后服务质量，借助保险解决发货慢问题导致的客诉，京东保险联合国内主流保险公司推出 “晚发赔”保障服务。本期我们就来介绍“晚发赔”是如何为商家进行赔付的！
京东商家如何操作收付款单及结算单，哪些场景需要使用、在哪里可以看到这些单据？本期我们将对该内容进行讲解，还不了解的商家可以关注！
7593 2023-06-15
为提升一线客服的整体接待体验及接待效率，千牛对客服接待面板进行了全面产品升级，包括左侧【接待列表支持分组】和顶部【客服数据优化】，目前已经开启内测，商家可以根据操作指南进行使用！
3225 2023-06-15
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