抖音平台历史已为商家提供多商品同一主订单拆多包发货,因为会存在一件商品超箱规等情况,需要实际拆分为多个包裹发出的情况,本次产品升级后支持一件商品拆多包裹发货。在原订单商品的基础上,最...
快手 「客服助手」是商家客服接待的坐席辅助工具之一,在识别到消费者意图后,为商家推荐合适的解决方案,如应答建议、话术建议和工具建议等,商家可一键点击发送,同时支持内容修改。此功能可有效...
Shopee马来西亚站点将于2024年4月1日(当地时间)为符合条件的商品或店铺自动开启以下SLS物流渠道:Self Collection(Shopee Xpress)买家自提渠道和Economy Delivery(Sea Shipping)海运经济渠道。...
为提升京东商家咨询服务考核数据监控能力、降低周期考核违规被处置的可能,京麦后台风险诊断能力中增加【咨询差评率】违规监控及与预警能力,请商家朋友们关注。详细内容如下:
晚发赔是京东面向POP商家推出的服务产品,是指按照商家自身设置的承诺发货时间进行考核,同时为消费者提供订单下单后的物流保障。自2023年上线以来,帮助商家降低了消费者因延迟发货造成的客诉和...
近期基于京东消费者投诉商家其他平台发货的案例分析,发现以下情况,消费者投诉自己在京东购物却由其他平台发货,投诉原因是收货面单上带有拼多多-新疆包邮等字眼:
对于快手客服接待买家咨询会话的完结时间由平台统一的设定,但是在商家的经营场景中会有不同的经营需求,需要针对当前的接待能力自主设置会话完结时间,为方便满足不同商家差异化诉求,将在新的...
1688的交易订单在确认收货后的30天内,买家均可以申请售后,若买家已申请售后,您可以进入【我的阿里-交易-退款维权-退款退货管理】页面看对应显示·售后部分的订单,同时订单上还有显示买家申请的...